AKAZ FANMI est un espace client qui vous permez de réexpédier vos colis vers les DOM (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane).

Il vous permet de faire vos achats en ligne sur les sites e-commerce, même si ces derniers ne livrent pas directement en Outre-Mer.

La création d’un compte sur l’espace client n’est pas obligatoire mais fortement conseillée. Il vous permet d’avoir un espace dédié où retrouver toutes les informations liées à vos envois. 

Avantages : meilleur suivi, délai de traitement plus rapide, information centralisée.

Créez votre compte client en cliquant ici

Renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone) pour finaliser la création de votre compte.

Vous avez deux possibilités de réaliser un devis chez AKAZ.

1.Dans l’espace AKAZ FANMI : connectez vous à votre espace personnel, allez dans le menu et cliquez sur mes devis. Choisissez devis sans taxe (gratuit) ou avec taxes (souscrivez un abonnement) pour connaître vos frais de port et les taxes dont vous serez redevables pour votre expédition.

2. Sur le site AKAZ : Faites défiler la page d’accueil jusqu’à « estimez le prix de la livraison ». Depuis cet espace, rentrez les informations demandées (destination et poids du colis en kg) et cliquez sur le bouton suivant. Si le prix proposé vous intéresse cliquez sur le bouton je suis intéressé et remplissez les informations demandées, nous vous recontacterons avec un devis complet.

Vous pouvez envoyer vos colis à l’adresse ci-dessous :

AKAZ / Votre nom et prénom, 127 av. Anatole France, 94600 Choisy-le-Roi

Attention : pensez à renseigner votre nom, prénom et/ou votre ID unique pour que nous puissions identifier facilement votre colis à la réception.

Lorsque vous passez commande, pensez à ajouter votre colis dans votre espace AKAZ FANMI.

Pour cela allez dans l’onglet mes colis > en attente et cliquez sur le bouton ajouter un colis.

Renseignez votre numéro de suivi colis et les autres champs nécessaires à la bonne identification de votre colis lors de la réception. 

Pensez également à ajouter votre facture d’achat pour réduire le temps de traitement de votre expédition. 

Dès que notre équipe aura réceptionné votre colis, vous serez notifié par email.

Vous pourrez alors retrouver votre colis  dans votre espace AKAZ FANMI dans mes colis > réceptionnés.

Une fois que les équipes AKAZ auront validé votre colis (poids, dimension, facture), vous pourrez demander votre envoi et régler votre facture d’expédition en ligne. 

Cela déclenchera votre envoi que vous pourrez suivre dans mes colis > expédiés.

Tous les colis AKAZ sont soumis à des droits de douane.

Dans le cadre d’un achat en ligne, sur l’un de nos sites partenaires, les droits de douane sont compris dans les frais de port.

Dans le cadre d’une réexpédition, ils sont facturés avec les frais de livraison en amont de l’envoi. 

Vous n’aurez pas de frais surprises à l’arrivée !

Vous avez une livraison en cours avec AKAZ, pas d’inquiétude !

Vous pouvez suivre votre colis tout au long de son parcours. Munissez-vous de votre numéro de colis du type AK6A12345678910 et renseignez le dans la barre de recherche « Numéro de suivi » qui se trouve ici.

Votre suivi-colis apparaitra en dessous. 

Le petit + : l’équipe AKAZ vous envoie des mails et des sms tout au long de l’expédition de votre colis pour que vous puissiez le suivre en temps réel.