Suivi colis

Questions & Réponses

  • Tous les colis AKAZ, au dĂ©part de la France et Ă  destination des dĂ©partements d'Outre-mer (RĂ©union, Guadeloupe, Martinique, Guyane) sont soumis Ă  des droits de douane. Dans le cadre d'un achat en ligne, sur l'un de nos sites partenaires, les droits de douane sont compris dans les frais de port. Dans le cadre d'une rĂ©expĂ©dition, vous pouvez demander un devis qui inclus les droits de douane ou les payer en amont de la livraison.
  • Dans un premier temps, nous vous conseillons de renseigner votre numĂ©ro de colis dans la barre de recherche "numĂ©ro d'expĂ©dition" qui se trouve ici pour voir oĂą en l'expĂ©dition de votre colis. Si votre colis est dĂ©clarĂ© "livrĂ©", merci de prendre contact avec l'Ă©quipe AKAZ :
    • par mail Ă  hello@a-kaz.com
    • ou par tĂ©lĂ©phone au 07.66.16.26.56
    L'équipe AKAZ s'engage à vous donner une réponse sous 48h.
  • Si vous rĂ©ceptionnez votre colis endommagĂ©, merci de prendre contact avec l'Ă©quipe AKAZ dans les meilleurs dĂ©lais par mail Ă  l'adresse hello@a-kaz.com. Vous avez 48h pour nous transmettre par mail votre rĂ©clamation avec :
    • le numĂ©ro de suivi colis du type AK6A12345678910
    • les photos de l'emballage intĂ©rieur et extĂ©rieur
    • les preuves de dommages rĂ©els causĂ©s au produit
    • la facture d'achat
     
  • Vous avez une livraison en cours avec AKAZ, pas d'inquiĂ©tude ! Vous pouvez suivre votre colis tout au long de son parcours. Munissez-vous de votre numĂ©ro de colis du type AK6A12345678910 et renseignez le dans la barre de recherche "numĂ©ro d'expĂ©dition" qui se trouve ici. Votre suivi-colis apparaitra en dessous. Le petit + : l'Ă©quipe AKAZ vous envoie des mails et des sms tout au long de l'expĂ©dition de votre colis pour que vous puissiez le suivre en temps rĂ©el.