Archives : FAQs

Mon colis AKAZ est-il soumis à des droits de douane ?

Tous les colis AKAZ, au départ de la France et à destination des départements d’Outre-mer (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane) sont soumis à des droits de douane. Dans le cadre d’un achat en ligne, sur l’un de nos sites partenaires, les droits de douane sont compris dans les frais de port. Dans le cadre d’une réexpédition, […]

Mon colis AKAZ est abîmé, que dois je faire ?

Si vous réceptionnez votre colis endommagé, merci de prendre contact avec l’équipe AKAZ dans les meilleurs délais par mail à l’adresse hello@a-kaz.com. Vous avez 48h pour nous transmettre par mail votre réclamation avec : le numéro de suivi colis du type AK6A12345678910 les photos de l’emballage intérieur et extérieur les preuves de dommages réels causés […]

Mon colis AKAZ n’a pas été livré, que dois-je faire ?

Dans un premier temps, nous vous conseillons de renseigner votre numéro de colis dans la barre de recherche « numéro d’expédition » qui se trouve ici pour voir où en l’expédition de votre colis. Si votre colis est déclaré « livré », merci de prendre contact avec l’équipe AKAZ : par mail à hello@a-kaz.com ou par téléphone au 07.66.16.26.56 L’équipe […]

J’attends mon colis AKAZ, comment le suivre ?

Vous avez une livraison en cours avec AKAZ, pas d’inquiétude ! Vous pouvez suivre votre colis tout au long de son parcours. Munissez-vous de votre numéro de colis du type AK6A12345678910 et renseignez le dans la barre de recherche « numéro d’expédition » qui se trouve ici. Votre suivi-colis apparaitra en dessous. Le petit + : l’équipe […]