Vous êtes ecommerçant et habitué à travailler avec des transporteurs traditionnels. Pour quelles raisons la solution AKAZ vous serait-elle utile ?
Raison n°1 : Appliquer les bonnes taxes sur vos produits
Actuellement, un grand nombre de sites de ecommerce appliquent une TVA à 20% sur des produits destinés au marché des départements d’Outre-Mer. Cela implique que le client ultramarin paye une TVA inadéquate sur son produit au moment de sa commande.
Prenons le cas de la Guyane où aucune TVA ne s’applique. D’autres taxes s’ajoutent, les octrois de mer. Ces taxes appliquées dans les DOM sont à la charge du client.
A ce jour, certains sites de ecommerce appliquent des forfaits de participation au dédouanement et au paiement des taxes. Le montant avoisine en moyenne 50 euros. Les autres, ne facturent pas ces taxes, au moment du paiement de la commande en ligne.
La solution AKAZ permet de calculer dans le panier d’achat du client ultramarin, les taxes de son territoire et non celles appliquées par défaut en France métropolitaine.
Raison n°2 : Les taxes sont facturées au client
La conclusion de notre premier point, nous permet d’aborder le deuxième. La solution AKAZ vous permet de facturer l’intégralité des taxes qui s’appliquent sur le produit mis en vente.
Elles sont indiquées dans le panier d’achat de votre client. Ainsi, il paye les taxes en ligne, directement sur votre site.
De ce fait, le site de ecommerce ne supporte aucun coût inattendu lié aux démarches douanières et aux envois des colis.
La solution AKAZ apporte de la transparence dans les frais de livraison pour vos clients ultramarins. Plus précisément, AKAZ détaille dans le panier d’achat du client :
- Le prix du transport ;
- Le montant de TVA à régler ;
- Le montant d’octroi de mer à payer.
Raison n°3 : Vos colis ne sont plus bloqués en douane
Lorsqu’un colis est bloqué en douane, le ecommerçant doit se retourner vers le transporteur en charge des expéditions. Une facture manquante ou des marchandises pour lesquelles les taxes douanières n’ont pas été payées (TVA et octrois de mer) peuvent être les raisons d’un tel blocage.
AKAZ est spécialisée dans les envois vers les départements d’Outre-Mer. Habituée à réaliser les démarches douanières pour ses clients, AKAZ est un partenaire de choix pour réaliser l’ensemble des démarches douanières et assurer un suivi de votre chaîne logistique.
Par conséquent, les colis ne sont plus bloqués en douane du fait d’une mauvaise déclaration. En effet, les taxes sont correctement appliquées dès l’acte d’achat.
Avec la solution AKAZ, vous garantissez à vos clients un envoi rapide sans interruption.
Raison n°4 : Votre client ne paye plus de surplus à l’arrivée
Les taxes se payent lors de l’achat de la marchandise. Si bien que le client n’a plus de surprise lorsqu’il reçoit son produit. Il ne doit plus payer les taxes à l’arrivée et s’acquitter d’un montant qui dépasse même certaines fois le prix de la marchandise expédiée.
Lorsqu’un client doit payer un surcoût à l’arrivée, il est en droit de refuser son colis ou de l’abandonner à la douane. Ainsi les coûts engendrés sont à la charge du site de ecommerce.
AKAZ propose aux clients des départements d’Outre-Mer le même niveau de services que les clients du marché métropolitain. Ainsi, AKAZ sécurise les sites de ecommerce lorsqu’ils expédient dans ces marchés.
Raison n°5 : Augmenter votre taux de satisfaction client
La satisfaction client est une priorité pour beaucoup de marques. Pour cela, il est essentiel de favoriser :
- le fait que le client renouvelle son acte d’achat ; En effet, lorsqu’un client revient sur votre site de ecommerce, vous êtes dans une situation de fidélisation de votre clientèle.
- le fait que le client laisse un avis ; A ce jour, les avis sont essentiels. En pratique, de plus en plus de clients réalisent un acte d’achat suite à la lecture des avis d’anciens clients.
- le fait que le client génère du bouche à oreille positif.
A contrario, un client mécontent peut vite noircir l’image de marque d’une entreprise. Le fait d’optimiser chaque élément de son site de ecommerce permet aux clients d’être en confiance lors de son acte d’achat. En effet, définir une stratégie face aux problématiques douanières des DOM, rassure les clients ultramarins.
AKAZ vous accompagne lors de votre phase d’intégration et d’optimisation sur le marché des départements d’Outre-Mer, encore peu exploité par le ecommerce.